고객피드백1 세포라에서 배우는 고객 참여 전략 5가지 – 소규모 뷰티 브랜드도 가능한 실천법 고객과의 관계가 브랜드 성장을 결정짓는 시대. 세포라의 대표 고객 참여 전략 5가지를 통해, 소규모 뷰티 브랜드도 실천 가능한 실행법을 제시합니다. 개인화, 리뷰, 커뮤니티, O2O, 피드백 전략을 구체적으로 소개합니다.📚 목차1. 개인화 기반 맞춤형 경험 설계2. 리뷰와 사용자 콘텐츠 전략3. 커뮤니티 중심의 SNS 운영4. 온·오프라인 연계 마케팅5. 피드백 수집과 반복적 개선💡 실행 유도 메시지✍️ 독자 의견 나누기📘 용어 정리🔍 참고자료 및 출처1. 개인화 기반 맞춤형 경험 설계세포라는 AI 기반 뷰티 어드바이저와 피부톤 분석 시스템을 통해 고객에게 ‘딱 맞는 제품’을 제안합니다. 예를 들어, ‘세포라 버추얼 아티스트’는 사용자의 얼굴 사진을 분석해 피부 톤과 특징을 파악하고, ‘컬러 아이.. 2025. 4. 12. 이전 1 다음
