🧪🧠 기획자를 위한 뷰티연구실2 세포라에서 배우는 고객 참여 전략 5가지 – 소규모 뷰티 브랜드도 가능한 실천법 고객과의 관계가 브랜드 성장을 결정짓는 시대. 세포라의 대표 고객 참여 전략 5가지를 통해, 소규모 뷰티 브랜드도 실천 가능한 실행법을 제시합니다. 개인화, 리뷰, 커뮤니티, O2O, 피드백 전략을 구체적으로 소개합니다.📚 목차1. 개인화 기반 맞춤형 경험 설계2. 리뷰와 사용자 콘텐츠 전략3. 커뮤니티 중심의 SNS 운영4. 온·오프라인 연계 마케팅5. 피드백 수집과 반복적 개선💡 실행 유도 메시지✍️ 독자 의견 나누기📘 용어 정리🔍 참고자료 및 출처1. 개인화 기반 맞춤형 경험 설계세포라는 AI 기반 뷰티 어드바이저와 피부톤 분석 시스템을 통해 고객에게 ‘딱 맞는 제품’을 제안합니다. 예를 들어, ‘세포라 버추얼 아티스트’는 사용자의 얼굴 사진을 분석해 피부 톤과 특징을 파악하고, ‘컬러 아이.. 2025. 4. 12. 뷰티 산업 고객 관리, 왜 필수일까? 고객 충성도를 높이는 3가지 핵심 전략 🌟 이 글을 읽으면?✔️ 뷰티 업계에서 고객 관리의 중요성을 쉽게 이해할 수 있어요.✔️ 고객 만족도와 충성도를 높이는 실전 전략을 배울 수 있어요.✔️ 디지털 시대, 고객 경험을 혁신하는 최신 트렌드를 알 수 있어요.💡 고객 관리 없이 뷰티 브랜드가 살아남을 수 있을까?"고객이 한 번 구매하고 떠나버린다면?" 😥단순히 좋은 화장품만으로는 부족합니다!이제 고객은 ‘제품’이 아니라 ‘경험’을 소비합니다.뷰티 브랜드가 살아남으려면 고객 관리가 필수!고객은 단순히 화장품을 구매하는 것이 아니라, 브랜드가 주는 특별한 경험을 원합니다.고객 관리를 소홀히 하면, 충성도는 낮아지고 경쟁 브랜드로 고객이 이탈할 수밖에 없어요.📌 고객 관리를 잘하면?✅ 재구매율 상승 → 브랜드 신뢰도 UP, 지속적인 제품 사용.. 2025. 2. 16. 이전 1 다음
